Reservierte eine Woche im Voraus einen Tisch, bei der Ankunft sah uns keiner der Angestellten an, obwohl er um Hilfe bat, ignorierte uns 20 Minuten lang völlig, bis ich schließlich einer Kellnerin auf die Schulter klopfte und nach unserem Tisch fragte. . . Wir wurden dann nach draußen geschickt noch länger zu warten und herauszufinden, dass sie die Reservierung nicht vorgenommen hatten. Uns wurde dann angeboten, mit einer anderen Gruppe von (großzügigen) Kunden zu teilen, aber 2 weitere Gäste kamen, also lehnten wir ab, da der Tisch zu klein war. Beim Sitzen wurden wir gefragt, was wir essen möchten (20 Minuten später), bevor wir das Menü bekamen. Wir bestellten und warteten eine Stunde auf einen Burger ohne Tomate (offensichtlich hatte er Tomaten, als er ankam) und eine Vorspeise, und das Personal hatte die Beilage (Pommes Frites) zu unserem Essen vergessen, auf die wir weitere 20 Minuten warten mussten. Wir mussten noch 10 Minuten auf Messer und Gabel warten. Der Burger war viel zu übertrieben (überhaupt nicht mittelgroß), aber in der Mitte kalt und unglaublich trocken, was so aussieht, als wäre er zu lange auf der Durchreiche gewesen. Als unsere Gäste ankamen, bestellten sie ihr Essen und wurden kurz darauf gefragt, ob sie bezahlen möchten. nicht gut für Asthmatiker), wenn man bedenkt, dass er dabei Getränke und Essen berührt, während des Gottesdienstes geschrien und geflucht hat (vor kleinen Kindern) und dann ihre Zigaretten in einem Aschenbecher ein paar Zentimeter von unserem Sitzplatz entfernt gelöscht hat. Auf Nachfrage Für die Rechnung sagten wir dieses Feedback über das Warten und den Service (nicht das Essen) der Kellnerin, die sich bei dem Besitzer meldete, der uns entgegenkam, und die ersten Worte, die aus seinem Mund kamen, waren ein sehr höfliches "Was möchten Sie kostenloses Essen oder was?" Nachdem wir unsere Probleme besprochen hatten, stellte sich heraus, dass wir nicht die einzige Gruppe waren, die diese Probleme hatte, und 6 Gruppen gingen aus fast identischen Gründen. Er sagte in Bezug auf Personalfragen, er sagte: „Ich habe 9 Mitarbeiter eingestellt, was kann ich noch tun.“ Manieren und Anerkennung kosten nichts, und ein Menü zu geben und ein Messer und eine Gabel für das Essen zu erhalten, ist nicht gerade Raketenwissenschaft. Wenn Sie sich beschweren, erwarten Sie nicht, dass es weit geht ... wir haben nie eine Entschuldigung erhalten und alle unsere Probleme wurden an uns zurückgeschickt, als ob alles normal wäre. Wir hörten in dieser Nacht von einer anderen Gruppe, die sich weigerte, für 80 Minuten auf das Essen zu warten. Zusammenfassung:. Überteuerter Burger, der höchstwahrscheinlich falsch oder in der falschen Reihenfolge zubereitet wird. Buchstäblich keine Kundendienstfähigkeiten oder grundlegende Kellnerfähigkeiten. Fehlende Bestellungen scheinen üblich zu sein. Die Wartezeiten betragen mehr als eine Stunde und kommen nicht gleichzeitig heraus, wenn Sie für mehr als 1 Person bestellen. Schlechte Managementfähigkeiten, die keine Organisation verursachen. Nicht vorhandener Kundenservice (abgesehen von einem Begrüßungsgetränk am Ende). Mittel gekochte Burger wie angekündigt um 9.90 kommen kalt und falsch gekocht zu Ihnen. Wenn Sie einen Burger in Duisburg Neudorf wollen ... holen Sie sich eine Pizza, es lohnt sich wirklich nicht zu warten.
